Die Blackhawk Network Germany GmbH ist Teil eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Branded Payment. Sie bietet ihren Kunden innovative Lösungen für den Vertrieb von Gutscheinen, Prepaid-Karten, Payment- und Incentive-Lösungen. Die Produkte werden über den stationären Handel, B2B und verschiedene digitale Kanäle vertrieben. Das Vertriebsnetz im stationären Handel umfasst mehr als 30.000 Verkaufspunkte in Deutschland, Österreich, der Schweiz und CEE und über 100.000 Verkaufspunkte in ganz EMEA.

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Vertragsart: Unbefristeter Vertrag

Arbeitsort: Hybrid – 2 Tage pro Woche im Büro in Köln
Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche
Berichtet an: Team Lead, Product Implementation

Wir suchen eine engagierte Analyst für Produktimplementierung in für unsere europäische Vertriebsgruppe bei Blackhawk Network. Du übernimmst die Verantwortung für die Umsetzung von Produktprojekten, betreust Kund:innen vom ersten Kontakt über Design- und Layoutabnahmen bis zur finalen Freigabe und stellst sicher, dass alle Projektmeilensteine termingerecht erreicht werden. Du arbeitest eng mit internen Teams und externen Dienstleistern zusammen und trägst aktiv zur erfolgreichen Umsetzung unserer Kartenlösungen bei.

• Projektmanagement & Implementierung: Du übernimmst die Steuerung einer Vielzahl an Projekten im Bereich Produktimplementierung und Kartenproduktion, von der Planung bis zur Umsetzung.
• Kundenbetreuung & Kommunikation: Du betreust Kund*innen ab Projektbeginn, koordinierst fortlaufend interne und externe Stakeholder (Business, Kundschaft, Dienstleister, Druckhersteller) per E-Mail und Telefonkonferenz und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher.
• Qualitätssicherung & Standards: Du gewährleistest die Einhaltung unserer Qualitätsstandards durch regelmäßige Kontrollen, Prüfung von Korrekturabzügen und Überwachung von Aktivierungs- und Einlösetests.
• Produkt- & Spezifikationskontrolle: Du stellst sicher, dass Produkte den Spezifikationsanforderungen entsprechen, koordinierst Qualitätskontrollen entlang der Projektmeilensteine, prüfst Druckvorlagen und begleitest die End-to-End-Aktivierung sowie Testphase der Einlösung.
• Prozessoptimierung & Eskalation: Du erkennst Verzögerungen frühzeitig, eskalierst rechtzeitig und informierst alle Beteiligten, um Projektmeilensteine einzuhalten.
• Reporting & Statusmanagement: Du erfasst präzise projektbezogene Eckpunkte und den aktuellen Status, erstellst übersichtliche Reports und leitest proaktiv Maßnahmen zur Optimierung ein.

• Du überzeugst mit exzellenter Kommunikation und nachweislicher Erfahrung im Kundenkontakt.
• Du planst, koordinierst und führst Projekte erfolgreich durch.
• Du arbeitest selbstständig, motiviert und bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative mit.
• Du bist erfahren im Projektmanagement und im Umgang mit Berichten, Systemen, Daten und Dokumentationen.
• Du behältst in dynamischen Umgebungen den Überblick, priorisierst Aufgaben effizient und arbeitest produktiv an mehreren Projekten gleichzeitig.
• Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch, arbeitest detailgenau und organisiert.
• Du triffst fundierte Entscheidungen, löst Probleme zielgerichtet und verfügst über gute Kenntnisse in Microsoft Office und anderen Unternehmenssoftware-Anwendungen.
• Du hast die Möglichkeit, zwei Tage pro Woche aus unserem Kölner Office zu arbeiten.

• Ein attraktives Urlaubspaket (30 Tage Jahresurlaub & Birthday Off)
• Firmenlaptop
• Einen monatlichen Select Gutschein im Wert von 50 EUR oder eine kostenfreie Wellpass-Mitgliedschaft - Du hast die Wahl
• Die Möglichkeit der flexiblen Arbeitsort- und Arbeitszeitgestaltung (2 wöchentliche Office Tage)
• Udemy Business-Lizenz
• Jobticket/Deutschlandticket

Worauf Du Dich außerdem freuen darfst

• Ein internationales und innovatives Arbeitsumfeld
• Einen positiven, werteorientierten und wertschätzenden Führungsstil
• Flache Hierarchien und somit schnelle Entscheidungen und ein hoher Gestaltungsspielraum
• Frühzeitige Übernahme von Verantwortung sowie eine strukturierte Einarbeitung
• Ein flexibles hybrides Arbeitsmodell. Arbeite im Office oder Remote, wie es zu Deiner Work-Life-Balance passt
• Ein modern ausgestattetes, klimatisiertes Office mit modernster IT-Ausstattung im Herzen der Kölner Altstadt