Blackhawk Network (BHN) ist der führende Anbieter von globalen Markenzahlungstechnologien. Wir stärken die Beziehungen zwischen Marken und ihren Kunden, Mitarbeitern und Partnern durch die Umwandlung von Transaktionen in Verbindungen. Das Portfolio von BHN umfasst: Gift Card & eGift Produkte, Promotionen und Vertrieb, die den Umsatz schneller steigern; Rewards & Incentives, die Loyalität und Akquise fördern und in die führenden Plattformen von heute integriert sind; und Payments, die es Unternehmen und Kunden ermöglichen, auf bequeme und innovative Weise auf Gelder zuzugreifen und diese auszuzahlen. Das Netzwerk von BHN erstreckt sich über den gesamten Globus mit über 400.000 Kundenkontaktpunkten. Erfahren Sie mehr unter BHN.com.

Abteilungsübersicht: Die Supply-Chain-Abteilung ist für Fulfillment-Aktivitäten, Planung und operative Implementierung neuer Produkte in der gesamten EMEA-Region verantwortlich.  Die Abteilung verwaltet die Aktivitäten sowohl für den Einzelhandel als auch für die Incentive-Kanäle für physische und eGift-Produkte.

Zweck der Rolle:

Bei Bedarf als Eskalationsstelle für Third-Party-Fulfilment-Partner fungieren.

Sicherstellung eines effektiven täglichen Managements von Third-Party-Fulfilment-Partnern, einschließlich eines wichtigen Logistiklieferanten, durch QBRs und Lieferantenmanagementverfahren..

Um eine gute, proaktive Gesamtplanung zu gewährleisten, muss man immer ein Auge auf die Details haben und alle potenziellen Herausforderungen erkennen.

Verwaltung von und ggf. Zusammenarbeit mit Interessenvertretern bei Nachdrucken, Net New Launches, Hard Swaps, neuen Initiativen und Systemänderungen in der gesamten Region.

Funktion als operativer Vertreter bei der Einführung neuer Regionen

Sicherstellen, dass in allen Regionen wirksame standardisierte Verfahren angewandt werden, die eine regionsübergreifende Zusammenarbeit ermöglichen.

Sicherstellung einer effektiven Zusammenarbeit mit den Teams der Karten- und Vertriebspartner, um genaue Prognosen und Planungen zu gewährleisten.

Gewährleistung einer effektiven und unterstützenden Zusammenarbeit mit dem Produktimplementierungsteam, um sicherzustellen, dass die Prozesse und Kommunikationspläne wie gewünscht funktionieren.

Sicherstellen, dass wirksame Problemlösungsprozesse befolgt werden und dass die Teams Probleme schnell und effektiv bearbeiten.

Sicherstellung guter Beziehungen zwischen den Abteilungen durch Förderung der Zusammenarbeit und Multiskilling / Buddying, wo nötig,

Sicherstellung eines effektiven Managements von Third-Party-Fulfillment-Partnern durch QBRs und Lieferantenmanagementverfahren.

Sicherstellen, dass die SLAs und KPIs eingehalten werden und Bereitstellung von Berichten und Transparenz.

Budgetmanagement und Überwachung der Rechnungen von Drittanbietern. 

Hauptaufgaben:

• Überprüfen und befolgen Sie proaktiv Unternehmensrichtlinien, Standardarbeitsanweisungen sowie Unternehmens- und Gesetzesaktualisierungen, um sicherzustellen, dass Sie im Einklang mit den besten Praktiken arbeiten und das Geschäftsrisiko minimiert wird.
• Zeigen Sie immer positive Beispiele für die Unternehmensüberzeugungen.
• Sicherstellen, dass das Team und externe Lieferanten SLAs und KPIs einhalten
• Unterstützung des Teams bei der Sicherstellung, dass alle Aufträge korrekt und termingerecht bearbeitet werden.
• Stellen Sie sicher, dass die Prognosen korrekt sind und dass die Aktivitäten korrekt geplant werden.
• Ansprechpartner für die tägliche Kommunikation und Eskalationsstelle für den Fulfillment-Anbieter.
• Tägliche Kommunikation und Eskalationsstelle für die Teams der Kartenpartner und Vertriebspartner.
• Unterstützung des Teams bei der Zusammenarbeit mit den kundenorientierten Abteilungen, um die bevorstehenden Anforderungen zu verstehen.
• Kommunikation von Herausforderungen oder Verzögerungen bei Bestellungen an die Beteiligten
• Melden von Problemen an den Direktor, Supply Chain und Befolgung von Eskalationsprozessen, falls erforderlich
• Lieferantenrechnungen abgleichen

Fähigkeiten und Erfahrung:

• Vorherige Erfahrung in Supply Chain ist unerlässlich.
• Erfahrung in der Verwaltung von Drittanbietern ist unerlässlich.
• Geschenkkartenkenntnisse wären von Vorteil.
• Analytischer Ansatz zur Problemlösung.
• Kundenorientiert
• Liebe zum Detail.
• Frühere Erfahrung in der Leitung und Führung eines Teams.
• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Zusätzliche Sprachen wie z.B. Niederländisch wären von Vorteil.